Бизнес-задача

Клиент обратился к нам после ребрендинга корпоративного сайта и приложения для частных клиентов. Необходимо было сделать редизайн уже имеющегося приложения b2b для повышения конверсии, сокращения времени на заполнение форм и снижения нагрузки на колл-центр.

1. Упростить сценарии покупки тарифов и подключения услуг
2. Внедрить обновленную дизайн-систему
3. Доработать статусы раздела «отчётные документы»

Результаты

<aside> <img src="/icons/downward_gray.svg" alt="/icons/downward_gray.svg" width="40px" />

с 15% до 9%

снизили user error rate при работе с документами

</aside>

<aside> <img src="/icons/downward_gray.svg" alt="/icons/downward_gray.svg" width="40px" />

-11%

уменьшили количество обращений в поддержку

</aside>

Дополнительные достигнутые задачи:

• Поддержали преемственность дизайна компании
• Повысили скорость работы приложения за счет нового программного стека

Моя роль на проекте

• Работал с тимлидом, дизайнерами и front-end и back-end разработчиками
• Проводил бенчмаркинг, анализировал ux/ui-решения прямых и косвенных конкурентов
• Дополнил user flow для разделов услуг (интернет, платежи, документы)
• Работал и дополнял существующую дизайн-систему клиента, импортировал стили с библиотеки клиента (палитра, типографика, сетка, иконки, etc)
• Сделал дизайн экранов для разрешений: 375х812, 768х1024

Понимание задачи